1. Opis načina isporuke robe
1.1 Status robe: “U magacinu”
Nakon završetka procesa online kupovine, kreira se narudžbina i roba se rezerviše u magacinu. 
1.2 Status robe: “Pripremljeno za transport” 
Narudžbina se iz magacina odvaja i priprema za transport.
1.3 Status robe: “Čeka se na isporuku”
Za narudžbine pripremljene za transport do 15h radnog dana, šalje se zahtev službi za isporuku. 
1.4 Status robe: “Preuzeo” 
Narudžbine se nalaze u posti ili službi za isporučivanje sto zavisi od vase porudzbine
1.5 Status robe: “Isporučeno” 
Narudžbina je isporučena na željenu adresu. 
1.6 Status robe: “Nije isporučeno” 
Narudžbina nije isporučena na željenu adresu. U napomeni će stajati razlog zbog koga roba nije isporučena.

2. Rokovi dostave
2.1 Prosčeni roka za isporuku robe
Nakon slanja narudžbine u e-Prodavnici, za isporuku robe potrebno je:
Porudžbine iz Crne Gore:
Isporuka kurirskom službom - 1 do 2 poslovna dana
Porudžbine iz inostranstva:
DHL - Međunarodna kurirska ekspresna dostava 
Preporučeno vreme isporuke DHL-om je od 1 do 2 radna dana, za porudžbine iz Evrope, dok za ostatak sveta isporuka DHL-om traje od 2 do 3 radna dana. Za dodatne informacije možete posetiti sajt www.dhl.com ili kontaktirajte DHL lokalnu poslovnicu.


3. Troškovi isporuke


3.1 Troškovi isporuke za Crnu Goru
Za porudžbu do 20€ trošak isporuke je 4€ a za porudžbu preko 20€ isporuka je gratis.
Isporuka poštom ili kurirskom službom se plaća pouzećem.

3.2 Prikaz troškova isporuke u narudžbini
Troškovi isporuke narudžbine će biti jasno predstavljeni, izdvojeni i lako vidljivi u odnosu na cenu proizvoda, sa kojom će u zbiru formirati ukupnu cenu koja će biti jasno istaknuta i naznačena. 
Lego d.o.o vrši predugovorno obaveštavanje svojih kupaca na način da prikazuje specifikaciju celokupne porudžbine kao i prikaz svih uslova kupovine neposredno pre ulaska kupca u proces poručivanja tj. plaćanja.


4. Povraćaj robe
Povraćaj robe se koristi isključivo u slučaju reklamacije. Ukoliko je roba plaćena karticom putem interneta, Lego d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. Lego d.o.o. garantuje povraćaj novca kupcu shodno ishodu reklamacionog procesa.
Više o uslovima reklamacija pogledajte pod reklamacije.
Kupac ima pravo da otkaže ugovor o kupovini shodno reklamacionom procesu sajta.


5. Reklamacija u garantnom roku
Reklamacije se mogu podneti isključivo u slučaju kada je - isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine.
Reklamacije slati na info@lego.co.me. Nakon što primimo vašu reklamaciju ona će biti razmotrena a u roku od tri radna dana od podnošenja reklamacije kupac će biti obavešten o ishodu reklamacionog procesa.